Tại Tom Soccer, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chính sách đổi trả hàng này nhằm đảm bảo quyền lợi của bạn khi mua hàng tại Tom Soccer.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm còn trong tình trạng như ban đầu khi nhận hàng.
- Thời gian đổi trả trong vòng 7 kể từ ngày nhận hàng.
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng khác.
Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
- Khách hàng nhận được sản phẩm sai mẫu mã, sai kích cỡ…
Trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm không còn nguyên tem mác, hộp đựng hoặc phụ kiện đi kèm.
- Quá thời gian đổi trả quy định.
- Sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả.
Thủ tục đổi trả
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tom Soccer tại đây để thông báo về việc đổi trả hàng.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh/video minh chứng.
- Tom Soccer sẽ hướng dẫn bạn về các bước tiếp theo để hoàn tất thủ tục đổi trả.
Phương thức đổi trả
- Đổi sản phẩm khác cùng loại hoặc loại khác (tùy thuộc vào tình trạng hàng tồn kho).
- Hoàn tiền (theo hình thức thanh toán ban đầu).
Lưu ý:
- Chính sách đổi trả hàng này có thể được thay đổi mà không cần báo trước. Vui lòng cập nhật thông tin mới nhất trên website của Tom Soccer.